Не люблю длинные посты, но тут по-другому никак 🥲 Пару недель назад к нам приехал курьер с перевозкой и рассказал, что на пункте (недалеко от нас) творится хаос: люди стоят в очереди чуть ли не часами, пункт маленький, места для всех товаров и людей не хватает. Курьер как раз попал на очередной скандал и сказал одному мужчине: «Так если вам здесь некомфортно, тут рядом другой пункт, туда заказывайте». Мужчина агрессивно ответил: «Ну вот коробки, что вы выгружаете, туда и везите!» Как в воду глядел! Сейчас все товары, предназначенные для того ПВЗ, везут к нам 🤣🥲 Сначала мы подумали, что на том пункте закончилось место на складе. Сейчас кто-то говорит, что они закрываются, кто-то, что там будет ремонт. Мы не знаем причину, но факт остаётся фактом — весь товар везут к нам. При этом никакого предупреждения не получили ни мы (как владельцы пункта), ни постоянные клиенты того пункта… Как это выглядит для клиентов: они приезжают на знакомый адрес, чтобы забрать свой товар, а сотрудники другого ПВЗ отправляют всех к нам. Почему Озон не разослал никаких уведомлений — мы не знаем. Как это выглядит для нас: поставка увеличилась в 2, а то и в 3 раза. Наш склад, сотрудники и мы были к такому не готовы, потому что нас банально не предупредили. Два дня понаблюдали, тенденция сохранилась. Поэтому вчера мы в очередной раз переорганизовывали наш склад, теперь уже основательно. Листайте фото! Я почему-то запечатлела только эту комнату, есть ещё одна с другими ячейками — в ней всё осталось по-прежнему. Что сделали: 🔹 Добавили ещё 2 стеллажа 🔹 Один стеллаж вынесли в зону выдачи для крупногабаритных товаров (теперь там их два) 🔹 Сегодня вывели на вечер второго человека — будем наблюдать Стараемся, чтобы и сотрудникам, и клиентам было у нас комфортно. Кстати, новые клиенты делятся на два типа. Первые при входе говорят: «Мы еле вас нашли!» Вторые: «Как у вас много места!» 🤣 Кто-то уже сказал, что останется у нас 🥹❤️ В общем, с одной стороны, мы в плюсе — приобрели новых